Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre a Gorilla Ropes e os nossos serviços. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar.
-
Que tipos de produtos vocês vendem na Gorilla Ropes?
Oferecemos principalmente cordas de alta qualidade para navegação e esportes aquáticos, adequadas tanto para navegadores de lazer quanto para competidores. Nossas cordas atendem a diversas aplicações, como drisses, escotas e manobras rotineiras. Sempre atentos às necessidades dos navegadores, planejamos expandir nosso portfólio com novas soluções e equipamentos para aprimorar sua experiência no mar. Para se manter informado, inscreva-se em nossa newsletter. -
Quais materiais são utilizados nas suas cordas?
Nossas cordas são fabricadas com materiais de alta qualidade, como Poliéster, Dyneema e HMPE, reconhecidos pela resistência e durabilidade. Oferecemos também guias para ajudá-lo a entender as diferenças entre esses materiais e escolher o mais adequado para suas necessidades. -
Como escolher o diâmetro adequado da corda para o meu barco?
A escolha do diâmetro correto depende de diversos fatores, como a área da vela, a velocidade do vento e a carga de ruptura desejada. Disponibilizamos um guia detalhado com uma fórmula de cálculo para ajudá-lo a selecionar o diâmetro ideal com base no seu equipamento e nas condições de navegação. -
Quais são os métodos e prazos de entrega oferecidos?
Oferecemos opções flexíveis de envio:- Ponto de Retirada (2 a 6 dias úteis): Via Mondial Relay, Mondial Relay Locker ou DPD Relais Pick UP.
- Entrega Expressa (24 horas): Entrega domiciliar ou em ponto de retirada com Colissimo e DPD Predict.
- Entrega Padrão Domiciliar (2 a 3 dias úteis): Via Colissimo e DPD Predict.
Você poderá escolher o método de envio durante o processo de finalização da compra.
-
Para onde vocês entregam?
Atualmente, realizamos entregas apenas na França metropolitana. As opções disponíveis e os prazos de entrega podem variar conforme o destino. -
Como posso acompanhar meu pedido?
Cada pedido é acompanhado de um número de rastreamento que permite verificar o status da entrega em tempo real. Após o envio, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para o acompanhamento. -
Quais são as taxas de envio?
As taxas de envio são calculadas automaticamente com base no peso do seu pedido, no método de envio escolhido e no destino. Você poderá visualizar os custos exatos antes de finalizar a compra. -
Quais meios de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos meios de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard), pagamentos via PayPal, Apple Pay e a opção de parcelar em 3 vezes sem juros com Scalapay. Seu pagamento é totalmente seguro, garantindo uma experiência de compra sem preocupações. -
Posso devolver um produto?
Se um produto não atender às suas expectativas, você poderá devolvê-lo, desde que atendidas certas condições. Consulte nossa política de devolução na página dedicada ou entre em contato com nosso serviço de atendimento para obter assistência. -
Como posso contatar o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail contact@gorillaropes.fr ou através da nossa página de contato. Nossa equipe terá o maior prazer em responder suas dúvidas o mais breve possível. -
Quais garantias vocês oferecem sobre os produtos?
Todos os nossos produtos são criteriosamente selecionados pela qualidade e durabilidade. Em caso de defeito ou problema, nosso serviço de atendimento está à disposição para encontrar uma solução, seja por meio de devolução ou troca. -
Vocês oferecem serviços de matelotagem ou cordas personalizadas?
Sim, oferecemos serviços de matelotagem para atender às suas necessidades específicas, como emendas personalizadas ou acabamentos especiais. Entre em contato conosco para discutir seu projeto e obter um orçamento personalizado. -
Seus produtos são adequados para usos além da navegação?
Embora nossa especialidade seja as cordas para navegação, nossos produtos também são indicados para aplicações industriais, esportivas ou de lazer. Não hesite em nos contatar para verificar a compatibilidade com as suas necessidades. -
Quais são seus compromissos em relação à ecologia e sustentabilidade?
Na Gorilla Ropes, nos comprometemos a oferecer produtos ecologicamente corretos sempre que possível. Nossas cordas são projetadas para ter longa vida útil, contribuindo para a redução de resíduos, e estamos avaliando o uso de materiais reciclados ou ecológicos. -
É possível fazer pedidos em grande quantidade?
Sim, oferecemos preços especiais para pedidos em grandes quantidades. Se você é um profissional ou deseja comprar em volume, entre em contato com nosso serviço de atendimento para receber uma proposta personalizada. -
Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, entregamos somente na França metropolitana. Contudo, estamos trabalhando para ampliar nossos serviços para outros países. Mantenha-se informado assinando nossa newsletter! -
Como posso me inscrever na newsletter?
Você pode se inscrever na nossa newsletter no rodapé da página inicial. Assim, receberá informações sobre novos produtos, promoções e dicas para escolher o equipamento ideal. -
Posso obter consultoria personalizada para escolher minhas cordas?
Claro! Nossa equipe de especialistas está à disposição para orientá-lo na escolha das cordas ideais e responder a todas as suas dúvidas. Entre em contato pelo telefone 09.73.55.52.04, pelo e-mail contact@gorillaropes.fr ou pelo formulário online. -
Vocês oferecem promoções ou descontos?
Regularmente, disponibilizamos promoções em determinados produtos. Visite nosso site ou assine nossa newsletter para ficar por dentro das ofertas exclusivas. -
O que fazer se eu não encontrar o produto que procuro?
Se você não encontrar um produto específico, entre em contato conosco! Podemos sugerir alternativas ou, em alguns casos, providenciar o pedido de um produto especial para atender às suas necessidades. -
É possível solicitar uma amostra antes de fazer o pedido?
Para alguns produtos, podemos fornecer amostras para que você avalie a qualidade e a adequação ao seu projeto. Contate nosso serviço de atendimento para mais informações. -
Posso alterar meu pedido após a realização?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você poderá modificá-lo entrando em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação. -
Quais são os prazos de processamento dos pedidos?
Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 24 a 48 horas úteis. Em caso de atraso excepcional, você será informado imediatamente. -
Vocês oferecem descontos para clubes náuticos ou associações?
Sim, trabalhamos com clubes náuticos e associações. Entre em contato para saber mais sobre nossas ofertas especiais e parcerias.