Na Gorilla Ropes, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, um produto não atender às suas expectativas, você tem um prazo de 14 dias, a contar do recebimento, para devolvê-lo.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em seu estado original, não utilizado e na embalagem original. Itens que tenham sido matelotés, danificados, usados ou que estejam incompletos não poderão ser reembolsados. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@gorillaropes.fr, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Após o recebimento e inspeção do produto, confirmaremos a aceitação da devolução. O reembolso será efetuado em até 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado, descontando, se aplicável, os custos de envio.
Agradecemos a sua confiança – estamos à disposição para tornar o processo de devolução simples e transparente.