Willkommen auf unserer FAQ-Seite!

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Gorilla Ropes und unseren Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

1. Welche Produkttypen bieten Sie bei Gorilla Ropes an?
   Wir bieten hauptsächlich hochwertige Taue für die Navigation und Wassersportarten an, die sowohl auf Freizeitsegler als auch auf Wettkampfer ausgerichtet sind. Unsere Taue decken vielfältige Einsatzzwecke ab – etwa als Wanten, Schoten und für alltägliche Manöver. Wir hören stets auf die Bedürfnisse der Segler und planen, unser Sortiment mit neuen Lösungen und Ausrüstungen zu erweitern. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter.

2. Welche Materialien werden für Ihre Taue verwendet?
   Unsere Taue werden aus hochwertigen Materialien wie Polyester, Dyneema und HMPE gefertigt, die für ihre Widerstandsfähigkeit und Langlebigkeit bekannt sind. Zudem bieten wir Leitfäden an, die Ihnen helfen, die Unterschiede zwischen diesen Materialien zu verstehen und das passende Material für Ihre Anforderungen auszuwählen.

3. Wie wähle ich den passenden Taudurchmesser für mein Boot?
   Die Wahl des richtigen Taudurchmessers hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Segelfläche, Windgeschwindigkeit und gewünschte Zugfestigkeit. Wir stellen Ihnen einen detaillierten Leitfaden samt einer Berechnungsformel zur Verfügung, mit der Sie den idealen Durchmesser anhand Ihrer Ausrüstung und der vorherrschenden Navigationsbedingungen bestimmen können.

4. Welche Versandarten und -zeiten bieten Sie an?
   Wir bieten flexible Versandoptionen an:

   • Paketstation (2 bis 6 Werktage): Versand über Mondial Relay, Mondial Relay Locker oder DPD Relais Pick UP.
   • Expressversand (24 Std.): Lieferung direkt nach Hause oder an eine Paketstation mit Colissimo und DPD Predict.
   • Standardversand nach Hause (2 bis 3 Werktage): Versand mit Colissimo und DPD Predict.
     Den bevorzugten Versandmodus können Sie bei der Bestellabwicklung auswählen.

5. Wohin liefern Sie?
   Aktuell liefern wir ausschließlich in das französische Mutterland. Die verfügbaren Optionen und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Jeder Bestellung liegt eine Sendungsverfolgungsnummer bei, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit nachvollziehen können. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen nötigen Tracking-Informationen.

7. Wie hoch sind die Versandkosten?
   Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung, dem gewählten Versandmodus und dem Zielort berechnet. Die exakten Kosten sehen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung ein.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
   Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Bankkarten (Visa, Mastercard), sowie Zahlungen via PayPal, Apple Pay und die Möglichkeit, in 3 zinsfreien Raten über Scalapay zu bezahlen. Ihre Zahlung erfolgt vollständig sicher, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu garantieren.

9. Kann ich ein Produkt zurücksenden?
   Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es unter bestimmten Bedingungen zurücksenden. Bitte konsultieren Sie dazu unsere Rückgaberichtlinien auf der entsprechenden Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

10. Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
    Sie können uns per E-Mail an contact@gorillaropes.fr oder über unsere Kontaktseite erreichen. Unser Team beantwortet Ihre Anfragen so schnell wie möglich.

11. Welche Garantien bieten Sie auf Ihre Produkte?
    Alle unsere Produkte werden sorgfältig auf Qualität und Langlebigkeit ausgewählt. Bei Mängeln oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden – sei es durch Rücksendung oder Umtausch.

12. Bieten Sie Matelotage-Dienstleistungen oder personalisierte Taue an?
    Ja, wir bieten Matelotage-Dienstleistungen an, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, wie maßgeschneiderte Abknüpfungen oder besondere Abschlüsse. Kontaktieren Sie uns, um Ihr Projekt zu besprechen und ein individuelles Angebot zu erhalten.

13. Sind Ihre Produkte auch für andere Anwendungen als die Navigation geeignet?
    Obwohl unsere Spezialisierung im Bereich nautischer Taue liegt, eignen sich unsere Produkte auch für industrielle, sportliche oder Freizeitanwendungen. Kontaktieren Sie uns, um zu klären, ob sie Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.

14. Welche Verpflichtungen haben Sie in Bezug auf Umwelt und Nachhaltigkeit?
    Bei Gorilla Ropes setzen wir uns dafür ein, wenn möglich umweltfreundliche Produkte anzubieten. Unsere Taue sind auf Langlebigkeit ausgelegt, was dazu beiträgt, Abfälle zu reduzieren. Zudem prüfen wir den Einsatz recycelter oder ökologischer Materialien.

15. Ist es möglich, Großbestellungen aufzugeben?
    Ja, wir bieten Sonderkonditionen für Großbestellungen an. Wenn Sie ein Fachhändler sind oder große Mengen bestellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein passendes Angebot zu erhalten.

16. Liefern Sie auch international?
    Zurzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlandes. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service in Zukunft auch in andere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

17. Wie kann ich Ihren Newsletter abonnieren?
    Sie können sich am unteren Seitenrand unserer Homepage für den Newsletter anmelden. So erhalten Sie regelmäßig Informationen über neue Produkte, Sonderaktionen und nützliche Tipps zur Auswahl Ihrer Ausrüstung.

18. Kann ich persönliche Beratung zur Auswahl meiner Taue erhalten?
    Absolut! Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der richtigen Taue zu beraten und all Ihre Fragen zu beantworten. Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 09.73.55.52.04, per E-Mail an contact@gorillaropes.fr oder über unser Online-Kontaktformular.

19. Bieten Sie Sonderaktionen oder Rabatte an?
    Regelmäßig haben wir Sonderaktionen für bestimmte Produkte. Besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über exklusive Angebote informiert zu werden.

20. Was kann ich tun, wenn ich das gewünschte Produkt nicht finde?
    Sollten Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden, kontaktieren Sie uns! Wir beraten Sie gerne zu Alternativen oder können – wenn möglich – ein spezielles Produkt für Sie bestellen.

21. Kann ich vor der Bestellung ein Muster anfordern?
    Für einige Produkte stellen wir Muster zur Verfügung, damit Sie sich von der Qualität und Eignung überzeugen können. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

22. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
    Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie durch schnelle Kontaktaufnahme mit uns ändern. Wir bemühen uns, Ihre Änderungswünsche bestmöglich zu berücksichtigen.

23. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellungen?
    Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bearbeitet und versandt. Sollten sich Verzögerungen ergeben, werden Sie umgehend informiert.

24. Bieten Sie Rabatte für Segelclubs oder Vereine an?
    Ja, wir arbeiten mit Segelclubs und Vereinen zusammen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere speziellen Angebote und Partnerschaften zu erfahren.